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SERVICE/ 质保相关

从品重新能公司购买逆变器太阳能控制器,您可享受

7

不合格包换

3

保修年限

100 终身

技术支持

售后维修说明

-

凡属正常使用情况下由于公司产品本身质量问题引起的故障,客户可以先行通过电话、传真、邮件等方式联系公司客户服务部门,并提供下列必备信息,否则公司有权视情况拒绝提供该产品的保修服务,并不承担由此造成的任何损失和责任。

产品型号,设备故障信息(故障代码、图片以及其他故障现象)

客服热线:13924896922


 

物流费用说明

-

质保期内,机器返厂免费维修,往返运输产生的费用由双方各自承担;

超过质外,公司会根据机器故障损坏情况只收取合理的物料成本费用,运费由客户承担。


 

责任豁免

-

1、无公司标识的产品;

2、产品或部件已经超出公司质保期,但双方另行签订延长质保服务的除外;

3、任何超出相关国际标准中规定的安装和使用范围,未按公司产品说明书及相关安装维护文档要求的作业、非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏(例如安装环境温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定等);

4、非由公司售后服务人员或公司指定的服务机构安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏,但由公司委托的第三方售后服务机构的情形除外;

5、因使用非标准或非公司部件或软件导致的机器故障或损坏;

6、因不可预见的意外因素或人为原因(操作失误、划伤、搬运、磕碰、接入不合适的电压等)导致的故障或损坏;

7、因自然灾害等不可抗力(如地震、雷击、火灾等)原因造成的故障或损坏;

8、其他并非公司产品(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏;

9、由以上情况引起产品故障,客户若要求进行维修服务,经公司服务机构判定后,可提供有偿维修服务



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